Μπορούμε να βοηθήσουμε; +30 2102587016

Πολιτική επιστροφής προϊόντων

ΕΛΛΑΔΑ: ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

ΕΛΛΑΔΑ:  Επιστροφές


Προσφέρεται δωρεάν επιστροφή προϊόντων σε πελάτες που βρίσκονται στην Ελλάδα.

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση της παραγγελίας σας.

Δικαιούστε να αλλάξετε ολόκληρο το αγορασθέν προϊόν αλλά δεν μπορεί να ασκηθεί επί τμήματος μόνο του προϊόντος (πχ επί αξεσουάρ του προϊόντος) εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση. Τόσο το δικαίωμα αλλαγής όσο και το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος (δικαίωμα υπαναχώρησης από την πώληση) αφορούν ολόκληρο το αγορασθέν προϊόν και δεν μπορεί να ασκηθεί επί τμήματος μόνο του προϊόντος (πχ επί αξεσουάρ του προϊόντος).

Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα είδη της παραγγελίας σας.
Σημειώστε ότι δεν είναι δυνατή η επιστροφή εξατομικευμένων αντικειμένων. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στους Όρους και Προϋποθέσεις.

Πριν επιστρέψετε το προϊόν θα πρέπει πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail ή τηλεφώνου για λεπτομέρειες σχετικά με την επιστροφή χρημάτων. Απαιτείται επίσης η επιστροφή του τιμολογίου ή της απόδειξης αγοράς.
Για να ζητήσετε την επιστροφή σας, συμπληρώστε τη Φόρμα Επιστροφής που θα βρείτε στο δέμα σας.

Αφού συμπληρώσετε τη φόρμα, ακολουθήστε αυτά τα εύκολα βήματα για να επιστρέψετε την παραγγελία στα κεντρικά μας γραφεία:

 

  • Τυλίξτε & συσκευάστε (ώστε να είναι ασφαλές κατά την μεταφορά του με τον τρόπο που θα επιλέξετε) το προϊόν που δεν θέλετε.
  • Βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα έχουν όλα τα αξεσουάρ τους και το καρτελάκι και ότι η συσκευασία επιστροφής είναι σφραγισμένη με ασφάλεια.
  • Καλέστε την εταιρεία courier ώστε εκπρόσωπός τους να αναλάβει την παραλαβή του δέματος απο τον χώρο σας.

 

Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την αποστολή του δέματος χωρίς ζημιά ή απώλεια μέχρι να φτάσει σε εμάς. Πριν ζητήσετε επιστροφή, βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα συμμορφώνονται με τους όρους επιστροφής μας.

 

Σημείωση 1: Δεν δεχόμαστε επιστροφές ή αλλαγές από προωθητικές προσφορές/εποχιακές εκπτώσεις/ειδικά τελικής πώλησης.

ΔΙΕΘΝΗΣ: ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ:  Επιστροφές


Η επιστροφή προϊόντων για αγορές εκτός Ελλάδας γίνονται με έξοδα του πελάτη.

Τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παράδοση της παραγγελίας σας.

Δικαιούστε να επιστρέψετε ολόκληρο το αγορασθέν προϊόν αλλά δεν μπορεί να ασκηθεί επί τμήματος μόνο του προϊόντος (πχ επί αξεσουάρ του προϊόντος) εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Το δικαίωμα επιστροφής του προϊόντος (δικαίωμα υπαναχώρησης από την πώληση) αφορούν ολόκληρο το αγορασθέν προϊόν και δεν μπορεί να ασκηθεί επί τμήματος μόνο του προϊόντος (πχ επί αξεσουάρ του προϊόντος).

Μπορείτε επίσης να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα είδη της παραγγελίας σας.
Σημειώστε ότι δεν είναι δυνατή η επιστροφή εξατομικευμένων αντικειμένων. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες στους Όρους και Προϋποθέσεις .

Πριν επιστρέψετε το προϊόν θα πρέπει πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω e-mail ή τηλεφώνου για λεπτομέρειες σχετικά με την επιστροφή χρημάτων. Απαιτείται επίσης η επιστροφή του τιμολογίου ή της απόδειξης αγοράς.
Για να ζητήσετε την επιστροφή σας, συμπληρώστε τη Φόρμα Επιστροφής που θα βρείτε στο δέμα σας.

Αφού συμπληρώσετε τη φόρμα, ακολουθήστε αυτά τα εύκολα βήματα για να επιστρέψετε την παραγγελία στα κεντρικά μας γραφεία:

 

  • Τυλίξτε & συσκευάστε (ώστε να είναι ασφαλές κατά την μεταφορά του με τον τρόπο που θα επιλέξετε) το προϊόν που δεν θέλετε.
  • Βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα έχουν όλα τα αξεσουάρ τους και το καρτελάκι και ότι η συσκευασία επιστροφής είναι σφραγισμένη με ασφάλεια.
  • Καλέστε την εταιρεία courier που σας εξυπηρετεί για να οργανώσετε την παραλαβή εντός 14 ημερών.

 

Πριν ζητήσετε επιστροφή, βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα συμμορφώνονται με τους όρους επιστροφής μας. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την αποστολή του δέματος χωρίς ζημιά ή απώλεια μέχρι να φτάσει σε εμάς. Σημειώστε ότι δεν είναι δυνατή η αλλαγή προϊόντων για αποστολές εξωτερικού.

Τα έξοδα αποστολής και συσκευασίας καλύπτονται από εμάς μόνο εάν η επιστροφή είναι απαραίτητη λόγω σφάλματος ή υπαιτιότητας μας. Σε κάθε άλλη περίπτωση, η επιστροφή των προϊόντων στα κεντρικά μας γραφεία παραμένει δική σας ευθύνη και με δικά σας έξοδα. Ο καταναλωτής υποχρεούται να πληρώσει το κόστος αποστολής του προϊόντος και να το ασφαλίσει για ζημιά ή απώλεια μέχρι να φτάσει σε εμάς.

 

Σημείωση 1: Δεν δεχόμαστε επιστροφές από προωθητικές προσφορές/εποχιακές εκπτώσεις/ειδικά τελικής πώλησης.

Σημείωση 2: Για παραγγελίες εκτός Ελλάδος, τα έξοδα αποπληρωμής και αποστολής (παραλαβή και επιστροφή) και τυχόν χρεώσεις που σχετίζονται με τραπεζικές υπηρεσίες, PayPal ή υπηρεσίες ταχυμεταφορών επιβαρύνουν τον πελάτη.

Σημείωση 3: Η C-THROU δεν προσφέρει δυνατότητα αλλαγής εκτός Ελλάδος. Θα πρέπει να επιστρέψετε το εμπόρευμα για πλήρη επιστροφή χρημάτων και να κάνετε νέα παραγγελία για τα προϊόντα που προτιμάτε.

ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

Για να επιστρέψετε ένα ή περισσότερα είδη από μια παραγγελία, πρέπει να πληρούνται όλες οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Τα προϊόντα πρέπει να είναι στην καλή αρχική τους κατάσταση με την παραλαβή τους, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να μην έχουν πλυθεί, με τις ετικέτες τους και τυχόν ειδική συσκευασία και αξεσουάρ που περιλαμβάνονται – δεν γίνονται δεκτά ημιτελή, κατεστραμμένα, φθαρμένα ή αλλοιωμένα αντικείμενα. Επιστροφές γίνονται δεκτές και επιστρέφονται μόνο εάν τα προϊόντα είναι στην ίδια καλή κατάσταση όπως κατά την παραλαβή τους, είναι σφραγισμένα, η συσκευασία και το περιεχόμενό τους είναι στην αρχική τους κατάσταση και τα προϊόντα δεν έχουν χρησιμοποιηθεί. Προσέξτε τυχόν αποσμητικό, μακιγιάζ ή άρωμα που μπορεί να λερώσουν και κοσμήματα που μπορεί να πιάσουν ή να σκίσουν το ύφασμα.
  • Η επιστροφή πρέπει να ζητηθεί εντός 14 ημερών από την παράδοση της παραγγελίας
  • Το δέμα πρέπει να παραδοθεί στον courier εντός 14 ημερών από την ημερομηνίας παράδοσης. Το δέμα μπορεί να επιστραφεί μόνο από την αρχική χώρα/περιοχή αποστολής
  • Τα προϊόντα να αγοράστηκαν διαδικτυακά στο https://www.c-throu.com.
ΧΡΟΝΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Μόλις επαληθεύσουμε την ακεραιότητα των αντικειμένων, θα αποδεχθούμε την επιστροφή και θα επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων. Η επαλήθευση των στοιχείων αναμένεται να διαρκέσει 3 έως 5 εργάσιμες ημέρες. Η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί το συντομότερο δυνατό μετά την αποδοχή της επιστροφής μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά και στο ίδιο νόμισμα. Η επιστροφή χρημάτων θα γίνει με την αρχική μορφή αγοράς π.χ. την πιστωτική κάρτα με την οποία έγινε η παραγγελία. Εάν η παραγγελία πληρωθεί από εσάς με «αντικαταβολή», τότε η επιστροφή χρημάτων θα γίνει σε τραπεζικό λογαριασμό στο όνομα του πελάτη που έκανε την παραγγελία.

Θα πρέπει να δείτε την πίστωση περίπου εντός μιας εβδομάδας από το email επιβεβαίωσης επιστροφής χρημάτων. Ο ακριβής χρόνος θα εξαρτηθεί από τις διάφορες τραπεζικές διαδικασίες. Το ποσό επιστροφής χρημάτων θα γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα παραλάβουμε τα προϊόντα και το τιμολόγιο. Ενδέχεται να χρειαστεί επιπλέον χρόνος στο χρηματοπιστωτικό σας ίδρυμα για να επεξεργαστεί τη συναλλαγή και να ενημερώσει την κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού.

 

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων εάν:


  • Υπάρχουν ενδείξεις ότι το προϊόν έχει χρησιμοποιηθεί.
  • Υπάρχουν ενδείξεις ότι το προϊόν είναι κατεστραμμένο.
  • Το προϊόν επιστράφηκε ημιτελές.
  • Δεν υπάρχει απόδειξη αγοράς.
  • Από το προϊόν λείπει κάποιο αξεσουάρ (π.χ. ζώνη, κολιέ κ.λπ.) που πωλούνται μαζί.
  • Το προϊόν είναι εξατομικευμένο αντικείμενο που παραγγέλθηκε ειδικά για εσάς.
ΑΛΛΑΓΕΣ

ΕΛΛΑΔΑ: Αλλαγές Προϊόντων


Η C-THROU προσφέρει ΔΩΡΕΑΝ αλλαγές για παραγγελίες στην Ελλάδα.

 

ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ: Αλλαγές Προϊόντων


Η C-THROU δεν προσφέρει δυνατότητα αλλαγής εκτός Ελλάδος. Θα πρέπει να επιστρέψετε το εμπόρευμα για πλήρη επιστροφή χρημάτων και να κάνετε νέα παραγγελία για τα προϊόντα που προτιμάτε.

ΣΥΧΝΕΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Οι συχνές επιστροφές που γίνονται από τον ίδιο λογαριασμό θα επισημαίνονται αυτόματα στο σύστημά μας. Εάν παρατηρήσουμε ότι γίνεται κατάχρηση της πολιτικής επιστροφών μας, ενδέχεται να λάβουμε μέτρα με τη μορφή αποκλεισμού λογαριασμού ή/και ακύρωσης μελλοντικών παραγγελιών.
Η C-THROU διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει επιστροφές που δεν συμμορφώνονται με την Πολιτική Επιστροφών μας. Επιστροφές που δεν σέβονται την πολιτική μπορούν να σταλούν πίσω στην αρχική διεύθυνση αποστολής.

ΑΚΥΡΩΣΗ Ή ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Όταν κάνετε την παραγγελία σας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος C-THROU (www.c-throu.com) και για τα προϊόντα της σειράς C-THROU, GOLD-GLOW & C-THROU Exclusive, έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε την παραγγελία σας στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα την ίδια μέρα που το τοποθετήσατε. Η τροποποίηση ή η ακύρωση μιας παραγγελίας είναι δυνατή εφόσον το εμπόρευμα δεν έχει εισέλθει ακόμη στη φάση της συσκευασίας ή της αποστολής.

Σημείωση:

Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο e-mail: customer@c-throu.com .

Telephone: +30 210 2587016

*C-THROU.COM διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή να ακυρώσει τις πολιτικές παραγγελιών ή/και ακύρωσης και επιστροφής.